‘Het geeft echt een stukje eigenwaarde terug’ – beeldzorg bij TSN Thuiszorg

Bij TSN Thuiszorg kijkt men voortdurend hoe digitale toepassingen hun zorgprocessen kunnen ondersteunen. Ze faciliteren ondersteuning op afstand middels smart glasses en ook andere vormen van beeldzorg, zoals videoconsulten. In de laatste uitgave van hun magazine Uniek deelde verpleegkundige Anna van TSN wijkteam Vinkhuizen 2 een inspirerend praktijkvoorbeeld, dat goed laat zien welke meerwaarde beeldzorg kan hebben voor de cliënt.

De set-up van mevrouw, met haar tablet met het roze vierkantje en de stip op de houder.

Kijk wat iemand zelf nog kan

Anna vertelde over een cliënt die altijd zelf haar bloedsuiker prikte en insuline spuitte. Nu mevrouw echter dementie heeft, is het niet langer veilig dat ze dit zonder begeleiding zou blijven doen. Dit vereiste twee huisbezoekjes per dag om de handeling en de dosis te controleren – verder deed mevrouw alles nog steeds zelf. “Dat wilde ze ook graag”, legt Anna uit. “Ze heeft gezegd: ‘wat er ook gebeurt, dit wil ik blijven doen, dit hoort bij mij’. Dan vind ik het leuk om te kijken wat iemand zelf nog kan, hoe we dat veilig kunnen regelen en welke meerwaarde technologie daarbij kan hebben. Dit vond ik een perfecte situatie om beeldbellen in te zetten.”

Creativiteit en oplossingsgerichtheid

De ideale werkwijze vinden was nog wel een uitdaging. Voor mevrouw moest het bijvoorbeeld helder zijn welke handelingen ze moest uitvoeren om contact te maken. “Daarin moet je creatief zijn”, aldus Anna, “zo heb ik een roze vierkant om de camera van de tablet geplakt en een stip op de tablet en een stip op de houder, zodat dit altijd goed staat.”

Het proces moest echter ook privacyvriendelijk ingericht worden. Als verpleegkundigen op route zijn mogen ze niet zomaar op straat bellen en zouden ze weer terug moeten naar kantoor. Maar ook daar vonden Anna en haar collega’s een oplossing voor: “Toen kwam de zorgcentrale in beeld; daar werken verpleegkundigen met kennis van zaken, en zij zijn natuurlijk volledig ingericht op contact op afstand.”

Nu beeldbellen collega’s van de zorgcentrale van TSN twee keer per dag via de digitale spreekkamers van Zaurus met mevrouw om haar te ondersteunen. Het wijkteam bezoekt haar nog één keer per week fysiek, om goed in de gaten te houden hoe het met mevrouw gaat.

Eerst investeren, dan profiteren

Deze casus van Anna en haar cliënt is een perfect voorbeeld van ‘waar een wil is, is een weg’ en echt meedenken vanuit het belang van de cliënt. Na wat tijd en moeite staat er nu een oplossing die voor alle partijen erg goed werkt: “Dit was echt een project van eerst investeren, dan profiteren. En het geeft echt een stukje eigenwaarde terug. En mevrouw zelf? Die vindt het erg fijn, en ervaart het contact op deze manier ook als heel persoonlijk!”

Bezoek de Enovation Zaurus-pagina voor meer informatie over beeldzorg of neem contact met ons op: info.nl@enovationgroup.com.